TERMINI E CONDIZIONI E DISPOSIZIONI RELATIVE ALLA PRESTAZIONE DEI SERVIZIstabiliti sotto forma diCONTRATTO PUBBLICO (OFFERTA)(di seguito denominato Contratto e/o Offerta)

Ai fini di una comprensione completa ed esaustiva da parte delle parti, i termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato:

Termini e condizioni e disposizioni relative alla prestazione dei servizi stabiliti sotto forma di contratto pubblico (offerta)

indica l'offerta del Contraente di stipulare un contratto di servizio con il Cliente ai seguenti termini e condizioni;

Contraente

indica AVAK ENERGY LTD, una società operante nel mercato secondario dei biglietti registrata nel Regno Unito (n. di registrazione 12971455), che opera come fornitore di servizi ai sensi del presente Contratto attraverso il sito web Tixgigs.com;

Cliente

indica una persona fisica maggiorenne legalmente capace che accetta il presente Contratto e a favore della quale, secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla presente Offerta, vengono forniti i servizi di selezione, acquisto e trasferimento dei biglietti al Cliente (nel numero selezionato) per partecipare agli eventi;

Accettazione

indica l'accettazione piena e incondizionata dell'Offerta da parte del Cliente di concludere il presente Contratto a determinati termini e condizioni;

Selezione del servizio

indica l'acquisto e il trasferimento di biglietti (nel numero selezionato) per partecipare all'evento nell'interesse e a favore del Cliente;

Evento

indica un evento spettacolare, sportivo o culturale, inclusi ma non esclusivamente: concerto (indipendentemente dal luogo), spettacolo teatrale o circense, mostra, proiezione di cortometraggi, lungometraggi, film d'animazione, festival, spettacolo, sfilate di moda, giochi e competizioni sportive, escursioni, ecc., e la cui partecipazione avviene previa presentazione di un documento appositamente predisposto (di seguito denominato Biglietto);

Biglietto

indica un documento appositamente predisposto dagli organizzatori dell'evento che conferma il diritto di partecipare all'evento;

Tipo di biglietto

indica il biglietto sotto forma di documento:

cartaceo stampato;
elettronico, in un formato che può essere stampato autonomamente dal Cliente;
elettronico, da scansionare sul dispositivo al momento dell'accesso all'evento;
link nell'app mobile installata dall'organizzatore dell'evento;
QR-CODE;
in qualsiasi altro modo stabilito dall'organizzatore dell'evento.

Prezzo del biglietto

indica il prezzo nominale di partecipazione all'evento che sarà stabilito dagli organizzatori dell'evento;

Costo dei servizi amministrativi

indica i fondi pagati dal Cliente al momento della ricezione dei servizi sul sito web, per la fornitura al Cliente di servizi ausiliari relativi alla prenotazione, alle transazioni, ai servizi di call center, all'acquisizione, all'invio di un biglietto via e-mail, ecc. Il costo dei servizi amministrativi è di proprietà del Contraente e non è soggetto a rimborso in caso di rinvio o modifica dell'evento;

Il costo della commissione bancaria (di pagamento)

indica una commissione che gli istituti finanziari (banche, sistemi di pagamento, ecc.) addebitano ai propri clienti (pagatori e/o utenti della banca e/o del sistema di pagamento) per la fornitura di prodotti e servizi di qualsiasi natura, quali trasferimenti di denaro, acquisizione, percentuale di conversione, ecc.

Il costo della commissione bancaria (di pagamento) non è incluso nel costo dei servizi;

Il costo dei servizi

è costituito dal prezzo del biglietto e dal costo dei servizi amministrativi.

Il costo del servizio

è costituito dai fondi che vengono detratti dal cliente al momento della vendita di un biglietto per un evento a suo favore e non è soggetto a rimborso in caso di cancellazione, rinvio o modifica dell'evento. L'importo della commissione di servizio per ogni biglietto è determinato dal sistema di pagamento al momento dell'acquisto del biglietto e non dipende dal Contraente. Il costo della commissione di servizio non è rimborsabile in caso di annullamento, rinvio o modifica dell'evento;

Organizzatori dell'evento

indica una persona giuridica, un imprenditore individuale o una persona fisica che organizza l'evento ed è responsabile della sua realizzazione;

Account cliente

indica un account sul sito contenente i dati previsti dalla clausola 2.2. della presente Offerta, se creato dal Cliente;

Sito web

indica il sito web tixgigs.com utilizzato come servizio attraverso il quale il Contraente fornisce il servizio al Cliente;

Parte contraente

indica un riferimento generico separato nel testo al Contraente o al Cliente senza utilizzare personalizzazioni;

Parti contraenti

indica il riferimento congiunto al Contraente e al Cliente.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il presente Contratto, in conformità con le leggi del Regno Unito, è un contratto pubblico (offerta), un'offerta ufficiale e pubblica del Contraente rivolta a una cerchia indefinita di individui, per concludere un accordo sulla fornitura dei servizi presentati sul sito web.

1.2. In conformità con la legge, l'accettazione piena e incondizionata dell'offerta di stipulare il presente Contratto (accettazione), che conferma la stipula del Contratto ai termini e alle condizioni qui stabiliti, sarà il fatto del pagamento dei servizi del Contraente.

L'accettazione del presente Contratto da parte del Cliente implica che il Cliente comprenda tutti i termini e le condizioni di prestazione dei servizi e i termini dell'Offerta, il Cliente ha esercitato il diritto di ricevere dal Contraente eventuali spiegazioni relative ai termini e alle condizioni di prestazione dei servizi previsti dalla presente Offerta, e conferma inoltre che i termini e le condizioni di prestazione dei servizi e le opportunità proposte soddisfano la volontà, le esigenze e i requisiti del Cliente e non contengono condizioni chiaramente onerose per il Cliente, e che determinati servizi non sono imposti al Cliente.

L'accettazione del presente Contratto equivale alla conclusione di un accordo scritto bilaterale tra le Parti sui termini e le condizioni di seguito indicati.

Se non è stato concluso alcun altro accordo scritto o contratto con il Cliente, il contratto con il Contraente includerà sempre almeno i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto.

1.3. Il Contraente ha il diritto di modificare unilateralmente i termini e le condizioni del presente Contratto in qualsiasi momento. Il Contratto modificato diventa valido dal momento della sua pubblicazione sul sito web. L'utilizzo del sito web da parte del Cliente, dopo che il Contraente ha pubblicato una nuova versione e ordinato il servizio, implica l'accettazione da parte del Cliente della nuova versione del Contratto.

1.4. La data di conclusione del presente Contratto sarà il giorno in cui il Cliente compie almeno una delle seguenti azioni:

pagamento dei servizi del Contraente secondo le modalità specificate nel presente Contratto e/o nei termini indicati sul sito web e/o
registrazione dell'account del Cliente sul sito web.

1.5. Con la stipula del presente Contratto, il Cliente conferma di aver compiuto 18 anni e di avere piena capacità giuridica. È consentito stipulare il Contratto da parte di un rappresentante legale nell'interesse di un minore (uno dei genitori o il tutore) e/o nell'interesse di terzi.

1.6. Per ordinare il servizio, il Cliente deve leggere e accettare i termini e le condizioni della presente Offerta. Ordinando il servizio sul sito web, il Cliente conferma di aver compiuto 18 anni e di avere piena capacità giuridica.

1.7. Su richiesta del Cliente, il Cliente può registrare il proprio account. Registrando un account, il Cliente conferma di aver compiuto 18 anni e di avere piena capacità giuridica. È consentita la registrazione dell'account del Cliente da parte di un rappresentante legale nell'interesse di un minore (uno dei genitori o il tutore) e/o nell'interesse di terzi. Al momento della creazione di un account, il Cliente dovrà fornire informazioni complete e accurate, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni previste dalla clausola 2.2. della presente Offerta. Il Cliente è consapevole che, in caso di modifica delle informazioni di registrazione o di pagamento, sarà tenuto ad aggiornare i dati dell'account.

1.8. Qualsiasi adulto legalmente competente che desideri rivendere i propri biglietti (effettuare una vendita secondaria) può contattare il contraente tramite l'assistenza clienti. Dopo aver superato tutti i controlli e concluso un contratto, i biglietti possono essere messi in vendita tramite il sito web tixgigs.com. Il contraente si impegna a verificare l'autenticità dei biglietti e si assume la piena responsabilità nei confronti del cliente in caso di mancato adempimento dell'ordine. Il contraente può, a sua discrezione, rifiutare di consentire a una persona di rivendere i biglietti.

La registrazione di un account da parte del Cliente costituisce conferma dell'accettazione della presente Offerta. Il Contraente si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o completamente il funzionamento degli account.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Oggetto del presente Contratto è la fornitura da parte del Contraente dei servizi relativi alla selezione, all'acquisto dagli organizzatori dell'evento e al trasferimento al Cliente dei biglietti (nella quantità selezionata) per partecipare all'evento (di seguito denominato “Servizio”).

2.2. In conformità con le disposizioni delle leggi del Regno Unito “Sulla protezione dei dati personali”, come modificate, i dati personali e i dati personali delle persone a favore delle quali viene effettuato l'ordine di servizi, ovvero: cognome, nome, sesso, data di nascita, numero di telefono di contatto, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento. Il trattamento e la conservazione dei dati personali saranno effettuati in conformità con la legislazione del Regno Unito.

Il Cliente concede al Contraente il diritto di trattare i propri dati personali e i dati personali delle persone a favore delle quali è stato effettuato l'ordine di servizi in relazione alla prestazione dei servizi previsti dal presente Contratto, anche allo scopo di ricevere messaggi pubblicitari dal Contraente su eventi futuri in relazione ai quali i servizi sono forniti sul sito web.

Poiché il trattamento dei dati personali del Cliente e dei dati personali delle persone a favore delle quali viene effettuato l'ordine di servizi è effettuato in conformità con l'esecuzione del presente Contratto, concluso secondo i termini in esso definiti, l'accettazione della presente Offerta costituisce il consenso del Cliente al trattamento e alla conservazione dei propri dati personali da parte del Contraente. Il termine di utilizzo dei dati personali forniti è indefinito.

Il Cliente concede al Contraente il diritto di inviargli messaggi pubblicitari e comunicazioni tramite SMS, e-mail e/o Messenger.

2.3. Le Parti hanno concordato che il risultato della fornitura dei servizi previsti dal presente Contratto è l'invio al Cliente dei biglietti nella quantità selezionata per l'evento selezionato nella forma prevista dal tipo di biglietto fornito dall'organizzatore dell'evento e/o nel modo specificato/selezionato sul sito web al momento dell'ordine del servizio. I termini di invio del biglietto possono essere negoziati ulteriormente dalle Parti.

Il servizio sarà fornito entro 21 giorni di calendario, ma non oltre un giorno prima dell'evento.

Le condizioni di invio del biglietto possono essere modificate a causa di cambiamenti nelle condizioni regolate dagli organizzatori dell'evento e non dipendono dalla volontà del Contraente. Tale modifica sarà comunicata al Cliente almeno un giorno prima dell'inizio dell'evento.

2.4. La pianta della sede è creata schematicamente per mostrare la posizione delle sezioni. Il nome della sezione (tribuna, ecc.) sul diagramma al momento dell'ordine e il nome della sezione sul biglietto ricevuto possono differire. In questo caso, la posizione dei posti ricevuti sarà salvata in relazione al palco.

Il Contraente può sostituire la sezione selezionata dal Cliente con una nuova senza preavviso, se questa è situata più vicino al palco. In tal caso, la sostituzione sarà considerata alternativa o migliorativa e i biglietti saranno consegnati nella sezione sostituita. Non saranno addebitati costi aggiuntivi.

3. COSTO DEI SERVIZI E PROCEDURA DI PAGAMENTO E RIMBORSO

3.1. Il costo dei servizi sarà stabilito unilateralmente dal Contraente.

3.2. Per i paesi appartenenti allo Spazio economico europeo, le politiche di pagamento e rimborso sono regolate dalla legge del Regno Unito.

3.3. Le commissioni di servizio possono variare a seconda del tipo di evento, del tipo di biglietto e del posto a sedere. Ci riserviamo il diritto di fissare una commissione di servizio a nostra assoluta discrezione.

3.4.Il Cliente ha il diritto di pagare i servizi utilizzando uno qualsiasi dei metodi offerti dal Contraente sul sito web. Il pagamento sarà considerato effettuato dal Cliente al momento dell'accredito dei fondi sul conto del Contraente.

3.5. Il Contraente non rimborsa il costo della consegna tramite corriere di un biglietto cartaceo stampato all'indirizzo del Cliente.

3.6. Il Cliente conferma e accetta di essere a conoscenza e di comprendere la procedura e i motivi per la restituzione del prezzo del biglietto.

4. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

4.1. Il Cliente è tenuto a prendere visione completa della presente Offerta prima di impegnarsi a eseguire il servizio sul sito web. Effettuando un ordine, il Cliente stipula un contratto legalmente vincolante con il Contraente per la fornitura di servizi. Potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive previste dal Contraente. Gli ordini di servizio sono definitivi. Non è possibile modificare o annullare l'ordine dopo aver effettuato il pagamento.

4.2. Tutte le controversie e le divergenze sorte tra le Parti nell'esecuzione del presente Contratto saranno, se possibile, risolte attraverso negoziazioni e in conformità con la procedura di reclamo, il termine per la presentazione di un reclamo scritto entro cinque giorni lavorativi dalla data di insorgenza dell'oggetto della controversia all'indirizzo e-mail support@tixgigs.com.

4.3. Se non è possibile raggiungere un accordo, le controversie sono soggette a revisione giudiziaria in conformità con le leggi procedurali del Regno Unito.

4.4. Per tutte le altre questioni non previste nella presente Offerta, le Parti si attengono alla legislazione del Regno Unito.

4.5. Se le Parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia sarà risolta dal Tribunale Arbitrale. La decisione del Tribunale Arbitrale sarà definitiva e vincolante per tutte le Parti, ma potrà essere sostituita da un accordo amichevole tra le parti.

4.6. In caso di inadempimento o inadeguato adempimento degli obblighi previsti dalla presente Offerta, le Parti saranno ritenute responsabili in conformità con la legislazione del Regno Unito e i termini e le condizioni del presente Contratto, mentre la responsabilità del Contraente è limitata all'accuratezza dei dettagli specificati del biglietto acquistato per conto del Cliente, che descrivono chiaramente e confermano il diritto di partecipare all'evento.

5. RISERVATEZZA. FEEDBACK. TUTELA DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

5.1. Accettando il presente Contratto, il Cliente acconsente incondizionatamente (indipendentemente dal luogo di residenza e/o di soggiorno) che il Contraente possa, senza ulteriore preavviso o avvertimento e a sua esclusiva discrezione, tracciare o registrare le conversazioni telefoniche che il Cliente o una persona autorizzata intrattiene con il Contraente per il controllo della qualità e la formazione o per la propria tutela legale. Non tutte le linee telefoniche o le chiamate possono essere registrate da noi, pertanto non garantiamo che le registrazioni di chiamate specifiche vengano salvate o ripristinate.

5.2. Il Contraente rispetta i diritti di proprietà intellettuale e risponde alle segnalazioni di presunte violazioni. Se sul sito web si trovano materiali che si ritengono violino il proprio copyright o altri diritti di proprietà intellettuale, si prega di comunicarlo via e-mail all'indirizzo support@tixgigs.come provvederemo a condurre un'indagine appropriata.

6. DURATA DEL CONTRATTO E PROCEDURA PER LA SUA RISOLUZIONE

6.1. Il Contratto entra in vigore dal momento della sua accettazione da parte del Cliente ed è valido per tutta la durata della fornitura del servizio.

6.2. Il presente Contratto può essere risolto anticipatamente previo accordo delle Parti.

6.3. Il Contraente ha il diritto di modificare unilateralmente o risolvere temporaneamente o definitivamente il presente Contratto e il funzionamento del sito web, dei servizi o di qualsiasi parte del sito web o dei servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo. Effettuiamo regolarmente interventi di manutenzione. Sebbene facciamo del nostro meglio per non influire sul lavoro dei nostri clienti, il sito web o i nostri servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili durante la manutenzione.

7. DISPOSIZIONI FINALI

7.1. Il presente Contratto è un accordo di adesione ai sensi delle leggi del Regno Unito. La presente versione dell'Offerta entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito web ed è valida a tempo indeterminato. Il Contraente ha il diritto di modificare i termini e le condizioni della presente Offerta in qualsiasi momento. Tutti gli allegati, le modifiche e le integrazioni riportati sul sito web costituiscono parte integrante del presente Contratto.

7.2. Il Contraente può coinvolgere terzi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto.

7.3. Il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali e dei dati personali delle persone a favore delle quali vengono ordinati i servizi (compresi: raccolta, conservazione, sistematizzazione, modifica, cancellazione, utilizzo, distribuzione, depersonalizzazione, blocco) e concede il diritto di includere i propri dati personali nel database dei Clienti mediante la stipula del presente Contratto.

7.4. Le Parti hanno concordato di applicare alle loro relazioni la legislazione sostanziale e procedurale del Regno Unito.