УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГвикладені у форміПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)(далі за текстом – договір та/або оферта)

Для повного та всебічного розуміння сторін в наведеному нижче використовуються такі терміни, що означають:

умови та положення надання послуг викладені у формі публічного договору (оферти)

– пропозиція виконавця укласти з замовником договір про надання послуг на нижченаведених умовах;

виконавець

– Tixgigs надавач послуг за цим договором;

замовник

– фізична дієздатна повнолітня особа, що акцептує цей договір та на користь якої на умовах, встановлених цією офертою, надаються послуги з підбору, придбання та передачі замовнику квитків (у обраній кількості) на відвідування подій;

акцепт

– повне і безумовним прийняттям пропозиції замовником укласти цей договір на визначених умовах;

послуга

– підбір, придбання та передача в інтересах та на користь замовника квитків (у обраній кількості) на відвідування події;

подія

– видовищний, спортивний або культурний захід, зокрема але не виключно: концерт (незалежно від місця проведення), театральна або циркова вистава, виставка, показ короткометражних, повнометражних, анімаційних, мультиплікаційних фільмів, фестиваль, шоу, модні покази, спортивні ігри та змагання, екскурсії тощо, та відвідування якого здійснюється за пред’явлення спеціально встановленого документу (далі за текстом – квиток);

квиток

– спеціально встановлений організаторами події документ, що підтверджує право відвідування події;

тип квитка

– квиток у формі документу:

• друкованого паперового;
• електронного, у форматі для самостійного друку замовником;
• електронного, для сканування на гаджеті при доступі до події;
• посилання у мобільному додатку, встановленому організатором події;
• QR-CODE;
• будь-яким іншим способом встановленим організатором події.

вартість квитка

– номінальна ціна відвідування події, що встановлена організаторами події;

вартість адміністративних послуг

– грошові кошти, що сплачується замовником при отриманні ним послуг на сайті, за надання замовнику допоміжних послуг, пов'язаних із бронювання, транзакції, послуг кол-центру, еквайрингу, відправки на електронну пошту квитка тощо. Вартість адміністративних послуг є власністю Виконавця та не підлягають поверненню у разі перенесення чи зміни події;

вартість банківської (платіжної) комісії

– це плата, яку фінансові установи (банки, платіжні системи тощо) виставляють своїм клієнтам (платникам та/або користувачам банку та/або платіжної системи) за надання продуктів та послуг будь-якого характеру, зокрема таких як перекази грошових коштів, еквайрінг, відсоток конвертації тощо.

Вартість банківської (платіжної) комісії є власністю банку (платіжної системи) встановлюється безпосередньо ним і не підлягає поверненню замовнику у будь якому випадку, зокрема, але не виключно: у разі скасування, перенесення чи зміни події тощо.

Вартість банківської (платіжної) комісії не входить до вартості послуги;

вартість послуги

– складається з вартості квитка, вартості адміністративних послуг;

сервісний збір

– кошти, які утримуються з замовника при реалізації на його користь квитка на подію, та не підлягає поверненню у разі скасування, перенесення чи зміни події. Розмір сервісного збору для кожного квитка визначається платіжною системою при придбанні квитка та не залежить від Виконавця. Вартість сервісного збору не підлягають поверненню у разі скасування, перенесення чи зміни події;

організатори події

– юридична, фізична особа-підприємець або фізична особа, яка організовує проведення події та відповідає за те, щоб він відбувся;

обліковий запис замовника

– аккаунт на сайті, що містить дані передбачені п. 2.2. цієї оферти у випадку його створення замовником;

сайт

– інтернет сайт tixgigs.com, що використовується в якості сервісу за допомогою якого Виконавцем надається послуга замовнику;

сторона договору

– окрема узагальнена згадка за текстом Виконавця або замовника без використання персоналізації;

сторони договору

– спільна сумісна згадка Виконавця та Замовника;

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей договір відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України є публічним договором (Офертою), офіційною та публічною пропозицією Виконавця, що адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір про надання послуг, представлених на сайті.

1.2. У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України повним і безумовним прийняттям пропозиції укласти цей договір (акцептувати), що підтверджує укладення договору на передбачених ним умовах, є факт оплати послуг Виконавця.

Прийняття Замовником цього договору означає, що Замовнику зрозумілі всі умови надання послуг та умови Оферти, Замовник скористався правом отримати у Виконавця будь-які роз'яснення щодо умов надання послуг за даною Офертою, а також підтверджує те, що умови надання послуг і запропоновані можливості відповідають волі, потребі і вимогам Замовника та не містить явно обтяжливих для Замовника умов, а визначені послуги не є нав'язаними Замовнику.

Прийняття (акцепт) даного договору прирівнюється до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче.

Якщо з Замовником не укладено іншого письмового договору або угоди, то договір з Виконавцем завжди буде включати в себе щонайменше ті умови та положення, які викладені в цьому договорі.

1.3. Виконавець, в односторонньому порядку, має право в будь-який час змінювати умови цього договору. Змінений договір стає дійсним шляхом розміщення його на сайт з моменту такого розміщення. Використання Замовником сайту, після розміщення Виконавцем нової редакції, та замовлення послуги означає прийняття нової редакції договору Замовником.

1.4. Днем укладення даного договору є день здійснення Замовником хоча б однієї з таких дій:

• оплати послуг Виконавця у спосіб визначений цим договором та/або умовами викладеними на сайті та/або
• реєстрації облікового запису Замовника на сайті.

1.5. Укладаючи цей договір, Замовник потверджує, що досяг 18 років та має повну право- та дієздатність. Допускається укладення договору законним представником в інтересах неповнолітньої особи (одним з батьків або опікуном) та/або в інтересах третіх осіб.

1.6. Щоб замовити послугу, Замовник зобов’язаний ознайомитись та прийняти умови цієї оферти. Замовляючи послугу на сайті Замовник підтверджує, що досяг 18 років та має повну право- та дієздатність.

1.7. За бажанням Замовника він може здійснити реєстрацію облікового запису Замовника. Реєструючи обліковий запис Замовник тим самим підтверджує, що Замовник досяг 18 років та має повну право- та дієздатність. Допускається реєстрація облікового запису Замовника законним представником в інтересах неповнолітньої особи (одним з батьків або опікуном) та/або в інтересах третіх осіб. При створенні облікового запису Замовник надає повну та точну інформацію, включаючи, крім іншого передбачену п.2.2. цієї Оферти. Замовник розуміє, що якщо його реєстраційна або платіжна інформація зміниться, йому необхідно оновити дані в обліковому записі.

Реєстрація облікового запису Замовником є підтвердженням факту акцепту цієї Оферти. Виконавець залишає за собою право тимчасово або взагалі зупинити дію облікових записів.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Предметом цього договору є надання Виконавцем послуг з приводу підбору, придбання у організаторів події та передачі Замовнику квитків (у обраній кількості) на відвідування події (далі за договором – послуга).

2.2. Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року (зі змінами та доповненнями), Замовник надає Виконавцю свої персональні дані та персональні дані осіб на користь яких здійснюється замовлення послуг, а саме: прізвище, ім'я, стать, дату народження, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, платіжна інформація. Обробка та зберігання персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України.

Замовник надає Виконавцю право на обробку його персональних даних та персональні дані осіб на користь яких здійснюється замовлення послуг у зв'язку з наданням послуг передбачених цим договором, у тому числі з метою отримання Замовником рекламних повідомлень від Виконавця про майбутні події, щодо яких надаються послуги на сайті.

У зв'язку з тим, що обробка персональних даних Замовника та персональні дані осіб на користь яких здійснюється замовлення послуг здійснюється відповідно до виконання цього договору, укладеного на умовах в ньому визначених, акцептування цієї Оферти є наданням згоди Замовника на обробку та зберігання його персональних даних Виконавцем. Строк використання наданих персональних даних – безстроково.

Замовник дає право Виконавцю на відправку йому рекламних повідомлень та розсилок по sms, електронній пошті та/або месенджері.

2.3. Сторони погодили, що результатом надання послуг за цим договором є направлення Замовнику квитків у обраній кількості на обрану подію у формі відповідно до типу квитка, що надається організатором події та/або тим способом який був вказаний/обраний на сайті під час здійснення замовлення послуги. Умови направлення квитка можуть оговорюватись сторонами додатково.

Послуга має бути надана впродовж 21 календарного дня, але не пізніше, ніж за одну добу до початку події.

Умови направлення квитка можуть бути змінені у зв’язку зі зміною умов, що регламентують організатори події та не залежать від волі Виконавця. Про таку зміну Замовнику повідомляється щонайменше за одну добу до початку події.

2.4. План місця проведення схематично створюються для відображення розташування секцій. Назва секції (трибуни тощо) на схемі при оформленні заказу та назва секції на отриманому квитку може відрізнятись. При цьому розташування отриманих місць буде збережено по відношенню к сцені.

Виконавець може зробити заміну вибраної секції Замовником на нову без попередження, якщо та розташовано ближче до сцени. У такий випадок заміна розглядається як альтернативна або покращена та доставляються квитки вже на замінену секцію. Ніякі додаткові кошти при цьому не стягуються.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. Вартість послуг встановлюється Виконавцем в односторонньому порядку.

3.2. Для країн, що входять до Європейської економічної зони, політика оплати та відшкодування регулюється законодавством Великої Британії.

3.3. Плата за послуги може змінюватись в залежності від типу події, типу квитка та місця. Ми можемо на свій власний і абсолютний розсуд встановлювати плату за послуги.

3.4. Замовник має право здійснити оплату послуг будь-яким із способів, запропонованих Виконавцем на сайті. Платіж вважається здійсненим Замовником у момент зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця.

3.5. Повернення вартості кур’єрської доставки паперового друкованого квитка на адресу Замовника Виконавцем не здійснюється.

3.6. Замовник підтверджує та погоджується з тим, що порядок та підстави повернення вартості квитка їй відомі та зрозумілі.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

4.1. Замовник несе відповідальність за повне ознайомлення з цією Офертою перед тим, як взяти на себе зобов'язання оформити послугу на сайті. Розміщуючи замовлення, Замовник укладаєте юридично обов'язковий договір з Виконавцем на надання послуг. Можуть застосовуватися додаткові умови, повідомлені Виконавцем. Замовлення послуги є остаточними. Ви не можете змінити або скасувати замовлення після оформлення та проведення оплати.

4.2. Усі суперечки та розбіжності, що виникли між Сторонами при виконанні цього договору, повинні по можливості вирішуватися шляхом переговорів та з дотриманням претензійного порядку, строком пред'явлення письмової претензії протягом п'яти робочих днів з дати виникнення предмета спору на електронну адресу support@tixgigs.com.

4.3. У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають розгляду у судовому порядку згідно процесуального права України у міжнародному Комерційному Арбітражному Суді при Торгово-промисловій Палаті України в м. Києві.

4.4. З усіх інших питань, не передбачених в цій Оферті, сторони керуються законодавством України.

4.5. Якщо Сторони не можуть прийти до згоди, то дана розбіжність повинна бути врегульована Арбітражним судом. Рішення Арбітражного суду є остаточним і обов'язковим для всіх сторін, але може бути замінено дружньою згодою сторін.

4.6. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за цією Офертою, сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього договору, при цьому відповідальність Виконавця обмежується точністю зазначених реквізитів придбаного за дорученням Замовника квитка, які однозначно описують та підтверджують право на відвідування події.

5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК. ЗАХИСТ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

5.1. Замовник акцептуючи цей договір надає свою безумовну згоду (в незалежності від місця проживання та/або перебування) на те, що Виконавець може без додаткового повідомлення або попередження і на власний розсуд відстежувати або записувати телефонні розмови, які Замовник або уповноважена ним особа веде з Виконавцем для контролю якості та навчання або для власного правового захисту. Не всі телефонні лінії або дзвінки можуть бути записані нами, тому ми не гарантуємо, що записи будь-яких конкретних дзвінків будуть збережені або відновлені.

5.2. Виконавець поважає права інтелектуальної власності та відповідає на повідомлення про передбачувані порушення. Якщо ви виявите на сайті матеріали, які, на вашу думку, порушують ваші авторські права або інші права на інтелектуальну власність, повідомите нам про це на електронну пошту support@tixgigs.com, і ми проведемо відповідне розслідування.

6. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО РОЗІРВАННЯ

6.1. Договір набуває чинності з моменту його акцепту Замовником та діє протягом строку надання послуги.

6.2. Цей договір може бути достроково розірваний за домовленістю сторін.

6.3. Виконавець має право в односторонньому порядку в будь-який час змінити або припинити тимчасово або постійно цей договір та роботу сайту, послуг або будь-якої частини сайту або послуг з попереднім повідомленням або без нього з будь-якої причини. Ми проводимо регулярне технічне обслуговування. Хоча ми робимо все можливе, щоб не торкнутися роботи Замовників, сайт або наші послуги можуть бути тимчасово недоступні під час технічного обслуговування.

7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Цей Договір є договором приєднання у розуміння статті 634 Цивільного кодексу України. Дана редакція Оферти набирає чинності з дати її розміщення на сайті і діє безстроково. Виконавець має право будь-якої миті змінити умови цієї Оферти. Всі додатки, зміни, доповнення викладені на сайті становлять його невід’ємну частину до цього договору.

7.2. Виконавець може залучати третіх осіб до виконання своїх обов’язків за цим Договором.

7.3. Замовник надає свою згоду на обробку своїх персональних даних та персональних даних осіб на користь яких здійснюється замовлення послуг (у тому числі: збір, зберігання, систематизація, зміна, видалення, використання, поширення, знеособлення, блокування), а також надає право на включення своїх персональних даних до бази замовників шляхом укладення цього договору.

7.4. Сторони погодили у своїх взаємовідносинах використовувати матеріальне та процесуальне законодавство України.