TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y DISPOSICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOSestablecidos en forma deCONTRATO PÚBLICO (OFERTA)(en lo sucesivo, el Contrato y/u Oferta)

Para una comprensión completa y exhaustiva de las partes, los siguientes términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado:

Los términos y condiciones, y las disposiciones para la prestación de los servicios establecidos en el contrato público (oferta)

se refieren a la oferta del Contratista para celebrar un contrato de servicios con el Cliente en los siguientes términos y condiciones;

Contratista

se refiere a AVAK ENERGY LTD, una empresa del mercado secundario de entradas registrada en el Reino Unido (n.º de registro 12971455), que opera como proveedor de servicios en virtud del presente Contrato a través del sitio web Tixgigs.com;

Cliente

significa una persona física mayor de edad con capacidad jurídica que acepta el presente Contrato y en cuyo favor, en los términos y condiciones establecidos en la presente Oferta, se prestan los servicios de selección, compra y transferencia de entradas al Cliente (en el número seleccionado) para asistir a eventos;

Aceptación

significa la aceptación plena e incondicional de la Oferta por parte del Cliente para celebrar el presente Contrato en determinados términos y condiciones;

Selección del servicio

significa la compra y transferencia de entradas (en el número seleccionado) para asistir al evento en interés y a favor del Cliente;

Evento

significa un evento espectacular, deportivo o cultural, incluyendo, pero sin limitarse a: concierto (independientemente del lugar), representación teatral o circense, exposición, proyección de cortometrajes, largometrajes, películas de animación, festival, espectáculo, desfiles de moda, competiciones y partidos deportivos, excursiones, etc., y cuya asistencia se realiza previa presentación de un documento especialmente establecido (en lo sucesivo, la Entrada);

Entrada

significa un documento especialmente establecido por los organizadores del evento que confirma el derecho a asistir al evento;

Tipo de entrada

significa entrada en forma de documento:

• papel impreso;
• electrónico, en un formato para que el Cliente lo imprima por sí mismo;
• electrónico, para escanear en el dispositivo al acceder al evento;
• enlace en la aplicación móvil instalada por el organizador del evento;
• CÓDIGO QR;
• de cualquier otra forma establecida por el organizador del evento.

Precio de la Entrada

significa el precio nominal de asistencia al evento que fijarán los organizadores del evento;

Coste de los Servicios Administrativos

significa los fondos pagados por el Cliente al recibir los servicios en el sitio web, por la prestación de servicios auxiliares al Cliente relacionados con la reserva, las transacciones, los servicios del centro de atención telefónica, la adquisición, el envío de una entrada por correo electrónico, etc. El coste de los servicios administrativos es propiedad del Contratista y no está sujeto a reembolso en caso de aplazamiento o cambio del evento;

El coste de la comisión bancaria (de pago)

es una comisión que las instituciones financieras (bancos, sistemas de pago, etc.) cobran a sus clientes (pagadores y/o usuarios del banco y/o del sistema de pago) por proporcionar productos y servicios de cualquier naturaleza, como transferencias de dinero, adquisición, porcentaje de conversión, etc.

El coste de la comisión bancaria (pago) no está incluido en el coste de los servicios.

El coste de los servicios

consiste en el precio de la entrada y el coste de los servicios administrativos.

La tasa de servicio

son los fondos que se deducen del cliente al vender una entrada para un evento a su favor, y no están sujetos a reembolso en caso de cancelación, aplazamiento o cambio del evento. El importe de la comisión por servicio de cada entrada lo determina el sistema de pago al comprar la entrada y no depende del Contratista. El coste de la comisión por servicio no es reembolsable en caso de cancelación, aplazamiento o cambio del evento.

Organizadores del evento

significa una persona jurídica, un empresario individual o una persona física que organiza el evento y es responsable de su celebración.

Cuenta de cliente

significa una cuenta en el sitio web que contiene los datos previstos en la cláusula 2.2. de la presente Oferta si ha sido creada por el Cliente.

Sitio web

significa el sitio web tixgigs.com utilizado como servicio mediante el cual el Contratista presta el servicio al Cliente.

Parte del Contrato

significa una mención generalizada separada en el texto del Contratista o del Cliente sin utilizar la personalización.

Partes del Contrato

significa la mención conjunta del Contratista y del Cliente.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El presente Contrato, de conformidad con la legislación del Reino Unido, es un contrato público (oferta), una oferta oficial y pública del Contratista dirigida a un círculo indefinido de personas, para celebrar un acuerdo sobre la prestación de los servicios presentados en el sitio web.

1.2. De conformidad con la ley, la aceptación plena e incondicional de la oferta para celebrar el presente Contrato (aceptar), que confirma la celebración del Contrato en los términos y condiciones estipulados en el mismo, será el hecho del pago de los servicios del Contratista.

La aceptación del presente Contrato por parte del Cliente significa que el Cliente comprende todos los términos y condiciones de la prestación de los servicios y los términos de la Oferta, el Cliente ha ejercido el derecho a recibir cualquier explicación del Contratista en relación con los términos y condiciones de la prestación de los servicios en virtud de la presente Oferta, y también confirma que los términos y condiciones de la prestación de los servicios y las oportunidades propuestas satisfacen la voluntad, las necesidades y los requisitos del Cliente y no contienen condiciones claramente onerosas para el Cliente, y que no se imponen determinados servicios al Cliente.

La aceptación del presente Contrato equivale a la celebración de un acuerdo bilateral por escrito entre las Partes en los términos y condiciones que se establecen a continuación.

Si no se ha celebrado ningún otro acuerdo o contrato por escrito con el Cliente, el contrato con el Contratista incluirá siempre, como mínimo, los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.

1.3. El Contratista, de forma unilateral, tiene derecho a modificar los términos y condiciones del presente Contrato en cualquier momento. El Contrato modificado entrará en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso del sitio web por parte del Cliente, después de que el Contratista publique una nueva versión y solicite el servicio, significa que el Cliente acepta la nueva versión del Contrato.

1.4. La fecha de celebración del presente Contrato será el día en que el Cliente realice al menos una de las siguientes acciones:

• el pago de los servicios del Contratista de la forma especificada en el presente Contrato y/o en los términos establecidos en el sitio web y/o
• el registro de la cuenta del Cliente en el sitio web.

1.5. Al celebrar el presente Contrato, el Cliente confirma que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad jurídica. Se permite la celebración del Contrato por parte de un representante legal en interés de un menor (uno de los padres o el tutor) y/o en interés de terceros.

1.6. Para solicitar el servicio, el Cliente deberá leer y aceptar los términos y condiciones de la presente Oferta. Al solicitar el servicio en el sitio web, el Cliente confirma que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad jurídica.

1.7. A petición del Cliente, éste podrá registrar su cuenta. Al registrar una cuenta, el Cliente confirma que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad jurídica. Se permite el registro de la cuenta del Cliente por parte de un representante legal en interés de un menor (uno de los padres o tutor) y/o en interés de terceros. Al crear una cuenta, el Cliente deberá proporcionar información completa y precisa, incluyendo, entre otros, la información prevista en la cláusula 2.2. de la presente Oferta. El Cliente entiende que si la información de registro o de pago cambia, se le pedirá que actualice los datos de la cuenta.

1.8. Cualquier adulto legalmente competente que desee revender sus entradas (realizar una venta secundaria) puede ponerse en contacto con el contratista a través del servicio de atención al cliente. Tras superar todos los controles y celebrar un contrato, las entradas podrán ponerse a la venta a través del sitio web tixgigs.com. El contratista se compromete a verificar la autenticidad de las entradas y asume toda la responsabilidad ante el cliente en caso de incumplimiento del pedido. El contratista puede, a su discreción, negarse a permitir que una persona revenda entradas.

El registro de una cuenta por parte del Cliente constituirá la confirmación de la aceptación de esta Oferta. El Contratista se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el funcionamiento de las cuentas.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. El objeto del presente Contrato será la prestación por parte del Contratista de los servicios relacionados con la selección, la compra a los organizadores del evento y la transferencia al Cliente de las entradas (en la cantidad seleccionada) para asistir al evento (en lo sucesivo, el Servicio).

2.2. De conformidad con las disposiciones de la Ley del Reino Unido «Sobre la protección de datos personales», en su versión modificada, los datos personales y los datos personales de las personas en cuyo nombre se realiza el pedido de servicios, a saber: apellidos, nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico e información de pago. El tratamiento y almacenamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con la legislación del Reino Unido.

El Cliente concede al Contratista el derecho a tratar sus datos personales y los datos personales de las personas en cuyo nombre se realiza el pedido de servicios en relación con la prestación de los servicios previstos en el presente Contrato, incluso con el fin de recibir mensajes publicitarios del Contratista sobre futuros eventos en relación con los cuales se prestan los servicios en el sitio web.

Debido a que el tratamiento de los datos personales del Cliente y de las personas en cuyo nombre se realiza el pedido de servicios se lleva a cabo de conformidad con la ejecución del presente Contrato, celebrado en los términos definidos en el mismo, la aceptación de la presente Oferta supone el consentimiento del Cliente para el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales por parte del Contratista. El plazo de uso de los datos personales facilitados es indefinido.

El Cliente concede al Contratista el derecho a enviarle mensajes publicitarios y correos electrónicos a través de SMS, correo electrónico y/o Messenger.

2.3. Las Partes han acordado que el resultado de la prestación de los servicios en virtud del presente Contrato es el envío al Cliente de las entradas en la cantidad seleccionada para el evento seleccionado, en la forma correspondiente al tipo de entrada proporcionada por el organizador del evento y/o de la manera especificada/seleccionada en el sitio web al solicitar el servicio. Las condiciones de envío de la entrada podrán ser negociadas adicionalmente por las Partes.

El servicio se prestará en un plazo de 21 días naturales, pero no más tarde de un día antes del evento.

Las condiciones de envío de la entrada podrán modificarse debido a cambios en las condiciones reguladas por los organizadores del evento y no dependen de la voluntad del Contratista. Dicho cambio se comunicará al Cliente al menos un día antes del inicio del evento.

2.4. El plano del recinto se crea de forma esquemática para mostrar la ubicación de las secciones. El nombre de la sección (tribuna, etc.) que aparece en el diagrama al realizar el pedido y el nombre de la sección que aparece en la entrada recibida pueden diferir. En este caso, la ubicación de los asientos recibidos se guardará en relación con el escenario.

El Contratista podrá sustituir la sección seleccionada por el Cliente por otra nueva sin previo aviso, si está situada más cerca del escenario. En este caso, la sustitución se considerará una alternativa o una mejora, y las entradas se entregarán en la sección sustituida. No se cobrarán fondos adicionales.

3. COSTE DE LOS SERVICIOS Y PROCEDIMIENTO DE PAGO Y REEMBOLSO

3.1. El coste de los servicios lo fijará el Contratista de forma unilateral.

3.2. Para los países del Espacio Económico Europeo, las políticas de pago y reembolso se rigen por la legislación del Reino Unido.

3.3. Las tarifas del servicio pueden variar en función del tipo de evento, el tipo de entrada y el asiento. Podemos fijar una tarifa de servicio a nuestra entera y absoluta discreción.

3.4. El Cliente tiene derecho a pagar los servicios utilizando cualquiera de los métodos ofrecidos por el Contratista en el sitio web. El pago se considerará efectuado por el Cliente en el momento en que se abonen los fondos en la cuenta del Contratista.

3.5. El Contratista no reembolsará el coste del envío por mensajería de una entrada impresa en papel a la dirección del Cliente.

3.6. El Cliente confirma y acepta que conoce y comprende claramente el procedimiento y los motivos para la devolución del precio de la entrada.

4. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

4.1. El Cliente será responsable de familiarizarse plenamente con esta Oferta antes de comprometerse a realizar el servicio en el sitio web. Al realizar un pedido, el Cliente celebra un contrato legalmente vinculante con el Contratista para la prestación de servicios. Pueden aplicarse condiciones adicionales establecidas por el Contratista. Los pedidos de servicios serán definitivos. No podrá modificar ni cancelar su pedido después de haber realizado el pago.

4.2. Todas las disputas y diferencias que hayan surgido entre las Partes en la ejecución del presente Contrato se resolverán, en la medida de lo posible, mediante negociaciones y de conformidad con el procedimiento de reclamación, siendo el plazo para presentar una reclamación por escrito de cinco días hábiles a partir de la fecha en que se produzca el objeto de la disputa a la dirección de correo electrónico support@tixgigs.com.

4.3. Si no es posible llegar a un acuerdo, las disputas se someterán a revisión judicial de conformidad con las leyes procesales del Reino Unido.

4.4. Para todas las demás cuestiones no previstas en la presente Oferta, las Partes se regirán por la legislación del Reino Unido.

4.5. Si las Partes no logran llegar a un acuerdo, esta discrepancia se resolverá ante el Tribunal de Arbitraje. La decisión del Tribunal de Arbitraje será definitiva y vinculante para todas las Partes, pero podrá ser sustituida por un acuerdo amistoso entre las partes.

4.6. En caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud de la presente Oferta, las Partes serán responsables de conformidad con la legislación del Reino Unido y los términos y condiciones del presente Contrato, mientras que la responsabilidad del Contratista se limita a la exactitud de los datos especificados en la entrada adquirida en nombre del Cliente, que describen y confirman claramente el derecho a asistir al evento.

5. CONFIDENCIALIDAD. COMENTARIOS. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Al aceptar el presente Contrato, el Cliente da su consentimiento incondicional (independientemente de su lugar de residencia y/o estancia) para que el Contratista pueda, sin previo aviso ni advertencia y a su entera discreción, rastrear o grabar las conversaciones telefónicas que el Cliente o una persona autorizada mantenga con el Contratista con fines de control de calidad y formación o para su propia protección legal. Es posible que no todas las líneas telefónicas o llamadas sean grabadas por nosotros, por lo que no garantizamos que las grabaciones de llamadas específicas se guarden o se recuperen.

5.2. El Contratista respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a las denuncias de presuntas infracciones. Si encuentra en el sitio web materiales que, en su opinión, infringen sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico a support@tixgigs.com, y llevaremos a cabo la investigación correspondiente.

6. DURACIÓN DEL CONTRATO Y PROCEDIMIENTO PARA SU RESOLUCIÓN

6.1. El Contrato entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente y es válido durante la duración de la prestación del servicio.

6.2. El presente Contrato podrá resolverse anticipadamente por acuerdo de las Partes.

6.3. El Contratista tiene derecho a modificar o rescindir de forma unilateral, temporal o permanente, el presente Contrato y el funcionamiento del sitio web, los servicios o cualquier parte del sitio web o los servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso y por cualquier motivo. Realizamos un mantenimiento periódico. Aunque hacemos todo lo posible para no afectar al trabajo de nuestros clientes, es posible que el sitio web o nuestros servicios no estén disponibles temporalmente durante el mantenimiento.

7. DISPOSICIONES FINALES

7.1. El presente Contrato es un acuerdo de adhesión conforme a la legislación del Reino Unido. La presente versión de la Oferta entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y tiene una validez indefinida. El Contratista tiene derecho a modificar los términos y condiciones de la presente Oferta en cualquier momento. Todos los anexos, modificaciones y adiciones que figuran en el sitio web forman parte integrante del presente Contrato.

7.2. El Contratista podrá involucrar a terceros en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

7.3. El Cliente da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y los datos personales de las personas en cuyo favor se solicitan los servicios (incluidos: recopilación, almacenamiento, sistematización, modificación, eliminación, uso, distribución, despersonalización, bloqueo), y también concede el derecho a incluir sus datos personales en la base de datos de Clientes al celebrar el presente Contrato.

7.4. Las Partes han acordado utilizar la legislación material y procesal del Reino Unido en sus relaciones.