ALGEMENE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN VOOR HET VERLENEN VAN DE DIENSTENvastgelegd in de vorm vanOPENBAAR (AANBOD) CONTRACT(hierna te noemen het Contract en/of Aanbod)

Voor een volledig en uitgebreid begrip van de partijen hebben de hieronder gebruikte termen de volgende betekenis:

Algemene voorwaarden en bepalingen voor het verlenen van de diensten zoals uiteengezet in de vorm van het openbare (aanbiedings) contract

betekenen het aanbod van de Contractant om een dienstverleningsovereenkomst met de Klant te sluiten onder de volgende voorwaarden;

Opdrachtnemer

betekent AVAK ENERGY LTD, een bedrijf op de secundaire ticketmarkt dat is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk (reg. nr. 12971455) en dat als dienstverlener onder dit Contract opereert via de website Tixgigs.com;

Klant

betekent een natuurlijke, handelingsbekwame persoon die meerderjarig is, die deze Overeenkomst aanvaardt en ten gunste van wie, onder de voorwaarden die in deze Aanbieding zijn vastgelegd, de diensten worden verleend voor de selectie, aankoop en overdracht van tickets aan de Klant (in het geselecteerde aantal) om evenementen bij te wonen;

Acceptance

betekent de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van het Aanbod om deze Overeenkomst onder bepaalde voorwaarden te sluiten;

Dienstselectie

betekent de aankoop en overdracht van tickets (in het geselecteerde aantal) om het evenement bij te wonen in het belang en ten gunste van de Klant;

Evenement

betekent een spectaculair, sportief of cultureel evenement, met inbegrip van maar niet uitsluitend: concert (ongeacht de locatie), theater- of circusvoorstelling, tentoonstelling, vertoning van korte, lange of animatiefilms, festival, show, modeshows, sportwedstrijden en -competities, excursies, enz., en waarvan het bijwonen plaatsvindt op vertoon van een speciaal daarvoor opgesteld document (hierna te noemen het Ticket);

Ticket

betekent een speciaal door de organisatoren van het evenement opgesteld document dat het recht op deelname aan het evenement bevestigt;

Tickettype

betekent een ticket in de vorm van een document:

• op papier afgedrukt;
• elektronisch, in een formaat dat door de klant zelf kan worden afgedrukt;
• elektronisch, om te scannen op het gadget bij toegang tot het evenement;
• link in de mobiele app die door de organisator van het evenement is geïnstalleerd;
• QR-CODE;
• op elke andere manier die door de organisator van het evenement is vastgesteld.

Ticketprijs

betekent de nominale prijs voor het bijwonen van het evenement, vastgesteld door de organisatoren van het evenement;

Kosten van administratieve diensten

betekent de gelden die door de klant worden betaald bij het ontvangen van de diensten op de website, voor het verlenen van aanvullende diensten aan de klant met betrekking tot reserveringen, transacties, callcenterdiensten, acquisitie, het verzenden van een ticket naar e-mail, enz. De kosten van administratieve diensten zijn eigendom van de contractant en worden niet terugbetaald in geval van uitstel of wijziging van het evenement;

Kosten van bank- (betalings)commissie

betekent een vergoeding die financiële instellingen (banken, betalingssystemen, enz.) aan hun klanten (betalers en/of gebruikers van de bank en/of het betalingssysteem) in rekening brengen voor het leveren van producten en diensten van welke aard dan ook, zoals geldovermakingen, acquisitie, conversiepercentage, enz.

De kosten van de bank (betalings)commissie zijn niet inbegrepen in de kosten van de diensten;

De kosten van diensten

bestaan uit de ticketprijs en de kosten van administratieve diensten.

Servicekosten

zijn bedragen die bij de verkoop van een evenementticket ten gunste van de klant in mindering worden gebracht en die niet worden terugbetaald in geval van annulering, uitstel of wijziging van het evenement. Het bedrag van de servicekosten voor elk ticket wordt bij de aankoop van het ticket bepaald door het betalingssysteem en is niet afhankelijk van de contractant. De servicekosten worden niet terugbetaald in geval van annulering, uitstel of wijziging van het evenement;

Evenementorganisatoren

betekent een rechtspersoon, individuele ondernemer of persoon die het evenement organiseert en verantwoordelijk is voor het houden ervan;

Klantaccount

betekent een account op de site die de gegevens bevat zoals bedoeld in clausule 2.2. van deze Aanbieding, indien deze door de Klant is aangemaakt;

Website

betekent de website tixgigs.com die wordt gebruikt als een dienst waarmee de Opdrachtnemer de dienst aan de Klant levert;

Partij bij het contract

betekent een afzonderlijke algemene vermelding in de tekst van de contractant of klant zonder gebruik te maken van personalisatie;

Partijen bij het contract

betekent een gezamenlijke vermelding van de contractant en de klant.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Dit contract is, in overeenstemming met de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk, een openbaar (aanbiedings)contract, een officieel en openbaar aanbod van de contractant gericht aan een onbepaalde groep personen, om een overeenkomst te sluiten over de levering van diensten die op de website worden aangeboden.

1.2. In overeenstemming met de wet is de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod om deze Overeenkomst te sluiten (aanvaarden), waarmee de sluiting van de Overeenkomst op de hierin vastgelegde voorwaarden wordt bevestigd, het feit van betaling voor de diensten van de Opdrachtnemer.

De aanvaarding van dit Contract door de Klant betekent dat de Klant alle voorwaarden voor het verlenen van de diensten en de voorwaarden van het Aanbod begrijpt, dat de Klant gebruik heeft gemaakt van het recht om van de Opdrachtnemer uitleg te krijgen over de voorwaarden voor het verlenen van de diensten in het kader van deze Aanbieding, en bevestigt hij ook dat de voorwaarden voor het verlenen van de diensten en de voorgestelde mogelijkheden voldoen aan de wensen, behoeften en eisen van de Klant en geen duidelijk belastende voorwaarden voor de Klant bevatten, en dat bepaalde diensten niet aan de Klant worden opgelegd.

De aanvaarding van dit Contract staat gelijk aan het sluiten van een bilaterale schriftelijke overeenkomst tussen de Partijen op basis van de hieronder uiteengezette voorwaarden.

Indien er geen andere schriftelijke overeenkomst of contract met de Klant is gesloten, zal het contract met de Opdrachtnemer altijd ten minste de voorwaarden bevatten die in dit Contract zijn uiteengezet.

1.3. De Opdrachtnemer heeft het recht om de voorwaarden van deze Overeenkomst op elk moment eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Overeenkomst wordt van kracht door deze op de website te plaatsen vanaf het moment van plaatsing. Het gebruik van de website door de Klant, nadat de Opdrachtnemer een nieuwe versie heeft geplaatst en de dienst heeft besteld, betekent dat de Klant de nieuwe versie van de Overeenkomst aanvaardt.

1.4. De datum van sluiting van deze Overeenkomst is de dag waarop de Klant ten minste één van de volgende handelingen verricht:

• betaling voor de diensten van de Opdrachtnemer op de wijze zoals gespecificeerd in deze Overeenkomst en/of de voorwaarden zoals uiteengezet op de website en/of
• registratie van het account van de Klant op de website.

1.5. Door deze Overeenkomst aan te gaan, bevestigt de Klant dat hij/zij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en volledig handelingsbekwaam is. Het is toegestaan om de Overeenkomst te sluiten door een wettelijke vertegenwoordiger in het belang van een minderjarige (een van de ouders of voogd) en/of in het belang van derden.

1.6. Om de dienst te bestellen, dient de Klant de voorwaarden van deze Aanbieding te lezen en te accepteren. Door de dienst op de website te bestellen, bevestigt de Klant dat hij/zij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en volledig handelingsbekwaam is.

1.7. Op verzoek van de Klant kan de Klant een account aanmaken. Door een account aan te maken, bevestigt de Klant dat hij/zij 18 jaar of ouder is en volledig handelingsbekwaam is. Registratie van het account van de Klant door een wettelijke vertegenwoordiger in het belang van een minderjarige (een van de ouders of voogd) en/of in het belang van derden is toegestaan. Bij het aanmaken van een account dient de Klant volledige en accurate informatie te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de informatie vermeld in clausule 2.2. van deze Aanbieding. De Klant begrijpt dat hij/zij de accountgegevens moet bijwerken als de registratie- of betalingsgegevens veranderen.

1.8. Elke wettelijk bekwame volwassene die zijn tickets wil doorverkopen (een secundaire verkoop wil doen), kan contact opnemen met de contractant via de klantenservice. Na het doorlopen van alle controles en het sluiten van een contract, kunnen tickets te koop worden aangeboden via de website tixgigs.com. De contractant verbindt zich ertoe de authenticiteit van de tickets te controleren en draagt de volledige verantwoordelijkheid jegens de klant in geval van niet-nakoming van de bestelling. De contractant kan naar eigen goeddunken weigeren een persoon toestemming te geven om tickets door te verkopen.

De registratie van een account door de klant geldt als bevestiging van de aanvaarding van deze aanbieding. De contractant behoudt zich het recht voor om de werking van accounts tijdelijk of volledig op te schorten.

2. VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST

2.1. Het voorwerp van deze Overeenkomst is het verlenen van diensten door de Opdrachtnemer met betrekking tot het selecteren, kopen bij de organisatoren van het evenement en overdragen aan de Klant van de tickets (in de geselecteerde hoeveelheid) om het evenement bij te wonen (hierna de Dienst genoemd).

2.2. In overeenstemming met de bepalingen van de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk inzake de bescherming van persoonsgegevens, zoals gewijzigd, worden persoonsgegevens en persoonsgegevens van personen ten gunste van wie de bestelling van diensten wordt geplaatst, namelijk: achternaam, voornaam, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens. De verwerking en opslag van de persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk.

De Klant verleent de Opdrachtnemer het recht om zijn/haar persoonsgegevens en persoonsgegevens van personen ten behoeve van wie de diensten worden besteld, te verwerken in verband met het verlenen van de in dit Contract voorziene diensten, onder meer met het oog op het ontvangen van reclameboodschappen van de Opdrachtnemer over toekomstige evenementen waarvoor de diensten op de website worden verleend.

Aangezien de verwerking van de persoonsgegevens van de klant en de persoonsgegevens van personen ten behoeve van wie de diensten worden besteld, plaatsvindt in overeenstemming met de uitvoering van deze overeenkomst, die is gesloten onder de daarin vastgelegde voorwaarden, houdt aanvaarding van deze aanbieding in dat de klant instemt met de verwerking en opslag van zijn/haar persoonsgegevens door de opdrachtnemer. De gebruiksduur van de verstrekte persoonsgegevens is onbepaald.

De Klant geeft de Opdrachtnemer het recht om hem/haar reclameboodschappen en mailings te sturen via sms, e-mail en/of Messenger.

2.3. De Partijen zijn overeengekomen dat het resultaat van het verlenen van de diensten uit hoofde van deze Overeenkomst bestaat uit het verzenden van de tickets in de geselecteerde hoeveelheid voor het geselecteerde evenement aan de Klant, in de vorm die overeenkomt met het type ticket dat door de organisator van het evenement wordt verstrekt en/of op de wijze die bij het bestellen van de dienst op de website is gespecificeerd/geselecteerd. De voorwaarden voor het verzenden van het ticket kunnen door de Partijen aanvullend worden overeengekomen.

De dienst wordt geleverd binnen 21 kalenderdagen, maar uiterlijk één dag voor het evenement.

De voorwaarden voor het verzenden van het ticket kunnen worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in de voorwaarden die door de organisatoren van het evenement worden geregeld en zijn niet afhankelijk van de wil van de contractant. Een dergelijke wijziging wordt ten minste één dag voor aanvang van het evenement aan de klant gemeld.

2.4. Het plattegrond van de locatie is schematisch weergegeven om de locatie van de secties te tonen. De naam van de sectie (tribune, enz.) op het diagram bij het plaatsen van een bestelling en de naam van de sectie op het ontvangen ticket kunnen verschillen. In dit geval wordt de locatie van de ontvangen zitplaatsen ten opzichte van het podium opgeslagen.

De contractant kan de door de klant gekozen sectie zonder waarschuwing vervangen door een nieuwe, indien deze dichter bij het podium ligt. In dit geval wordt de vervanging beschouwd als een alternatief of een verbetering en worden de tickets voor de vervangen sectie geleverd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

3. KOSTEN VAN DE DIENSTEN EN PROCEDURE VOOR BETALING EN TERUGBETALING

3.1. De kosten van de diensten worden eenzijdig vastgesteld door de contractant.

3.2. Voor landen binnen de Europese Economische Ruimte worden de betalings- en restitutiebeleidsregels beheerst door het Britse recht.

3.3. De servicekosten kunnen variëren afhankelijk van het type evenement, het type ticket en de zitplaats. Wij kunnen naar eigen goeddunken servicekosten vaststellen.

3.4. De klant heeft het recht om voor de diensten te betalen met behulp van een van de methoden die door de contractant op de website worden aangeboden. De betaling wordt geacht door de klant te zijn gedaan op het moment dat het geld op de rekening van de contractant wordt bijgeschreven.

3.5. De contractant vergoedt geen kosten voor de bezorging per koerier van een papieren ticket naar het adres van de klant.

3.6. De klant bevestigt en gaat ermee akkoord dat de procedure en gronden voor het terugbetalen van de ticketprijs hem/haar bekend en duidelijk zijn.

4. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE PARTIJEN EN GESCHILLENBESLECHTING

4.1. De klant is verantwoordelijk voor het volledig doorlezen van deze aanbieding voordat hij zich verbindt tot het uitvoeren van de dienst op de website. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant een wettelijk bindende overeenkomst aan met de contractant voor het leveren van diensten. Er kunnen aanvullende voorwaarden van de contractant van toepassing zijn. Dienstbestellingen zijn definitief. U kunt uw bestelling niet wijzigen of annuleren nadat u een betaling heeft gedaan.

4.2. Alle geschillen en meningsverschillen die tussen de partijen zijn ontstaan bij de uitvoering van deze overeenkomst, worden indien mogelijk opgelost door middel van onderhandelingen en in overeenstemming met de klachtenprocedure, waarbij de termijn voor het indienen van een schriftelijke klacht vijf werkdagen bedraagt vanaf de datum waarop het onderwerp van het geschil zich heeft voorgedaan, aan het e-mailadres support@tixgigs.com.

4.3. Indien het onmogelijk is om tot overeenstemming te komen, worden geschillen onderworpen aan rechterlijke toetsing in overeenstemming met het procesrecht van het Verenigd Koninkrijk.

4.4. Voor alle andere kwesties die niet in deze aanbieding zijn geregeld, laten de partijen zich leiden door de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk.

4.5. Indien de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken, wordt dit geschil beslecht door het Arbitragehof. Een beslissing van het Arbitragehof is definitief en bindend voor alle partijen, maar kan worden vervangen door een minnelijke schikking tussen de partijen.

4.6. In geval van niet-nakoming of onjuiste nakoming van hun verplichtingen uit hoofde van deze Aanbieding, zijn de Partijen aansprakelijk in overeenstemming met de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk en de voorwaarden van dit Contract, terwijl de aansprakelijkheid van de Contractant beperkt is tot de juistheid van de gespecificeerde gegevens van het namens de Klant gekochte ticket, die het recht om het evenement bij te wonen duidelijk beschrijven en bevestigen.

5. VERTROUWELIJKHEID. FEEDBACK. BESCHERMING VAN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

5.1. Door dit contract te aanvaarden, geeft de klant zijn onvoorwaardelijke toestemming (ongeacht de plaats van verblijf en/of verblijfplaats) dat de contractant, zonder aanvullende kennisgeving of waarschuwing en naar eigen goeddunken, telefoongesprekken die de klant of een bevoegde persoon met de contractant voert, mag volgen of opnemen voor kwaliteitscontrole en opleiding of voor zijn eigen juridische bescherming. Niet alle telefoonlijnen of gesprekken kunnen door ons worden opgenomen, dus we garanderen niet dat opnames van specifieke gesprekken worden opgeslagen of hersteld.

5.2. De Opdrachtnemer respecteert de intellectuele eigendomsrechten en reageert op meldingen van vermeende schendingen. Als u op de website materiaal aantreft waarvan u denkt dat het inbreuk maakt op uw auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten, laat het ons dan weten via e-mail support@tixgigs.com, dan zullen wij een passend onderzoek instellen.

6. DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN PROCEDURE VOOR BEËINDIGING

6.1. De overeenkomst treedt in werking op het moment dat deze door de klant wordt aanvaard en blijft geldig voor de duur van de dienstverlening.

6.2. Deze overeenkomst kan voortijdig worden beëindigd met instemming van de partijen.

6.3. De contractant heeft het recht om deze overeenkomst en de werking van de website, diensten of enig deel van de website of diensten op elk moment eenzijdig te wijzigen of tijdelijk of definitief te beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving en om welke reden dan ook. Wij voeren regelmatig onderhoud uit. Hoewel wij ons best doen om het werk van onze klanten niet te hinderen, kan het zijn dat de website of onze diensten tijdens het onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn.

7. SLOTBEPALINGEN

7.1. Dit contract is een overeenkomst die valt onder de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk. Deze versie van het aanbod treedt in werking vanaf de datum van publicatie op de website en is onbeperkt geldig. De contractant heeft het recht om de voorwaarden van dit aanbod op elk moment te wijzigen. Alle bijlagen, wijzigingen en toevoegingen op de website vormen een integraal onderdeel van dit contract.

7.2. De contractant kan derden inschakelen bij de uitvoering van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst.

7.3. De klant geeft toestemming voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en de persoonsgegevens van personen ten behoeve van wie de diensten worden besteld (met inbegrip van: verzameling, opslag, systematisering, wijziging, verwijdering, gebruik, verspreiding, depersonalisering, blokkering), en geeft ook het recht om zijn/haar persoonsgegevens op te nemen in de klantendatabase door deze overeenkomst aan te gaan.

7.4. De partijen zijn overeengekomen om in hun onderlinge relaties het materiële en procedurele recht van het Verenigd Koninkrijk toe te passen.