Webbplatsen är en sekundär marknadsplats för biljetter. Återförsäljningspriserna kan vara högre än nominellt värde.

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som kan uppstå när du använder vår tjänst. Om du inte hittar den information du söker, oroa dig inte - vi hjälper dig gärna.

Kan jag överlåta min biljett till en annan person?

Ja, i de flesta fall kan du överlåta din köpta biljett till en annan person, eftersom det är din biljett. Om evenemanget använder personliga biljetter (namn på alla deltagare krävs) och du ger biljetter i ditt namn till någon annan, är köparen i sådana fall ansvarig för ett eventuellt nekande av inträde och Tixgigs är inte skyldigt att återbetala pengar eller ersätta kostnader.

Hur vet jag om biljetterna är personliga och mitt namn måste stå på dem?

Tixgigs övervakar personaliseringsstatusen för varje evenemang.

Om vi under beställningen ber dig ange namnen på alla deltagare betyder det att evenemanget kräver personliga biljetter och att uppgifterna måste stämma överens med besökarnas legitimation. Vid sådana evenemang måste alla deltagare ha giltig legitimation med sig. Om vi inte ber om namnen på alla deltagare kräver evenemanget inte strikt angivelse av namn på biljetterna.

Vad gör jag om jag inte har fått bekräftelsemejlet eller skrev in min e-postadress fel?

Kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Får jag pengarna tillbaka om evenemanget ställs in?

Vid en officiell inställning av evenemanget får du ett mejl med alla tillgängliga alternativ, inklusive full eller delvis återbetalning i enlighet med arrangörens villkor och våra allmänna villkor.

Vad händer om evenemanget ställs in?

Om evenemanget ställs in får du hela biljettbeloppet återbetalt.

Jag har glömt mitt ordernummer, vad ska jag göra?

Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@tixgigs.com. Supportteamet kan hitta och bekräfta din beställning med hjälp av din e-postadress eller andra uppgifter du lämnar.

Kan jag boka biljetter genom att ringa kundtjänst?

För närvarande kan alla beställningar endast göras online.

När får jag mina biljetter?

Leveranstiden för biljetter beror på biljettformatet och arrangörens villkor.

Standardleverans av biljetter sker inom 21 kalenderdagar efter köpet, men i vissa fall kan biljetterna, efter beslut av Tixgigs eller arrangören, skickas närmare evenemangsdatumet - ända fram till dagen innan. Ett exempel är när arrangören utfärdar eller aktiverar biljetter först några dagar före konserten.

Vi följer alla beställningar och garanterar leverans av biljetterna innan evenemanget börjar. Du behöver inte kontakta oss extra; vi skickar biljetterna med den leveransmetod du valde vid köpet (e-ticket, mobilbiljett, postleverans osv.).

Kan jag avboka eller ändra mina biljetter?

Eftersom Tixgigs är en andrahandsmarknad för biljetter där fans kan köpa och sälja sina biljetter, kan vi inte avboka eller ändra beställningar. Innan du betalar måste du läsa alla villkor och regler för köpet. Genom att fortsätta bekräftar du att du accepterar alla villkor och avtal fullt ut. Efter betalning slutförs din beställning och kan inte längre avbokas.

Om du inte kan eller inte vill använda dina biljetter rekommenderar vi att du säljer dem vidare så att någon annan får chansen att gå på evenemanget.

Det står någon annans namn på min biljett - är det normalt?

Ja. Eftersom de flesta biljetter på Tixgigs är återförsäljningsbiljetter står ofta den ursprungliga köparens namn på dem. Detta är normalt och brukar inte orsaka problem vid insläpp.

Observera att där biljetter personaliseras (personlig biljett för varje besökare) får du under beställningen möjlighet att ange namnen på alla besökare som du köper biljetter till.

Jag hittade billigare biljetter och vill avboka min beställning

Eftersom Tixgigs är en onlineplattform där fans av liveevenemang kan köpa och sälja biljetter kan vi inte avboka beställningar.

Om du inte längre behöver dina biljetter kan du sälja dem vidare på valfri sekundär biljettplattform.

Det nominella priset på biljetten är inte detsamma som det pris jag betalade

Tixgigs är en onlineplattform för andrahandsbiljetter. Det innebär att biljettpriserna kan vara högre eller lägre än det ursprungliga nominella priset. Denna information anges både på webbplatsens startsida och i våra allmänna villkor som du kan läsa här.

Det finns extra information på min biljett

Information om biljetterna anges i annonsen, i ditt bekräftelsemejl och på själva biljetterna.

Dessa uppgifter bestäms av arenan och kan variera beroende på åldersgränser och lokalens utformning. Möjliga texter:

Ingen sikt - Scenen syns inte från din plats.

Sidosikt - Din plats är på ena sidan av arenan och du har ingen frontal vy över evenemanget.

Möjliga sikthinder - Från din plats kan du ha begränsad sikt över evenemanget. Arenan avgör vad som räknas som sikthinder.

Begränsad eller skymd sikt - Du har inte full överblick över evenemanget.

Begränsad sikt - Din plats har begränsad utsikt över evenemanget.

Bakom scenen - Din plats är bakom scenen och du kan inte se evenemanget framifrån.

Begränsad sidosikt - Din plats ligger på ena sidan med ofullständig överblick.

Bakre scen / bakre vy - in plats ligger bakom scenen.

Endast ståplatser - I dessa sektioner finns inga sittplatser.

Åldersgränser

Vanliga åldersgränser är: under 21 år, 21+ och seniorer (65+). För ålderskontroll kan legitimation krävas vid evenemanget.

Barn - Kontrollera alltid evenemangets webbplats för information om biljettkrav för små barn.

Om du fortfarande har frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post support@tixgigs.com så återkommer vi till dig så snart som möjligt.